Gizlilik Politikası & Yasal Bilgiler

1. Kişisel Verilerin Korunması

Dönertaş Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Şirketimiz, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla işlemektedir.

1.1 Toplanan Veriler

• İletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
• Firma bilgileri
• Makine ve sipariş bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri (çerezler)
• AI sohbet asistanı ile paylaşılan mesajlar

1.2 Veri İşleme Amaçları

• Teklif hazırlama ve sipariş işlemleri
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (onay durumunda)
• Web sitesi performansının analizi ve iyileştirilmesi

1.3 Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

• İletişim formları: KVKK m.5/2(c) - Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma
• Çerezler: KVKK m.5/1 - Açık rıza (çerez onay mekanizması)
• AI sohbet: KVKK m.5/2(f) - Meşru menfaat (müşteri hizmetleri)
• Analitik: KVKK m.5/1 - Açık rıza (çerez onay mekanizması)

2. Üçüncü Taraf Veri İşleyenler

Web sitemizin işleyişi için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile çalışmaktayız. Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

Bu hizmet sağlayıcılar ile veri işleme sözleşmeleri yapılmıştır. Her bir hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikası, işledikleri veriler üzerinde geçerlidir.

3. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcılarımız Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşik olup, kişisel verileriniz bu ülkeye aktarılmaktadır. Bu aktarımlar:

• KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanılarak yapılmaktadır
• Hizmet sağlayıcılarımız, yeterli koruma taahhütnamesinde bulunmuştur
• AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-US Data Privacy Framework) kapsamında sertifikalı hizmet sağlayıcılar tercih edilmektedir

Yurt dışına veri aktarımına ilişkin açık rızanızı, çerez onay mekanizması aracılığıyla vermektesiniz.

4. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• İletişim formu verileri: E-posta olarak iletildikten sonra sunucularımızda saklanmaz. Şirket e-posta sistemindeki kayıtlar 2 yıl saklanır.
• AI sohbet mesajları: Sunucularımızda saklanmaz. Anthropic'in kendi veri saklama politikası geçerlidir.
• Güvenlik çerezleri (CSRF): 24 saat
• Çerez tercihi: 1 yıl
• Analitik verileri: Vercel Analytics tarafından anonimleştirilerek saklanır
• Sunucu günlükleri: IP adresleri maskelenerek saklanır, 90 gün sonra silinir

Saklama süresi sona eren veriler, re'sen veya talep üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır.

5.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Site güvenliği ve işlevselliği için gerekli (CSRF koruması). Devre dışı bırakılamaz.
• Tercih Çerezleri: Çerez onay tercihinizi hatırlamak için kullanılır (1 yıl).
• Analitik Çerezler: Vercel Analytics aracılığıyla site kullanımını anonim olarak analiz etmek için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.

6. Teknik ve İdari Tedbirler

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• Tüm veri iletimi TLS/HTTPS şifreleme ile korunmaktadır (HSTS etkin)
• CSRF, XSS ve enjeksiyon saldırılarına karşı çok katmanlı güvenlik duvarı
• Kişisel veriler sunucu günlüklerinde maskelenmektedir
• API erişim hız sınırlaması ve bot koruması uygulanmaktadır
• İçerik Güvenliği Politikası (CSP) başlıkları ile kaynak kısıtlaması
• Düzenli güvenlik taramaları ve sızma testleri yapılmaktadır

7. Kullanım Koşulları

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

7.1 Fikri Mülkiyet

Sitedeki tüm içerik, görseller, logolar ve tasarımlar Dönertaş Makina'ya aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

7.2 Sorumluluk Sınırı

Sitedeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Teknik özellikler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Güncel bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.

8. Garanti Koşulları

Dönertaş makineleri, satış tarihinden itibaren belirtilen süre boyunca üretim hatalarına karşı garantilidir.

8.1 Garanti Kapsamı

• Üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hataları
• Normal kullanım koşullarında oluşan arızalar
• Yedek parça temini (garanti süresi boyunca ücretsiz)

8.2 Garanti Dışı Durumlar

• Kullanıcı hatası veya ihmalinden kaynaklanan hasarlar
• Yetkisiz müdahale veya modifikasyon
• Doğal afetler ve olağanüstü durumlar
• Sarf malzemeler ve aşınma parçaları

9. İade ve Değişim

Makinelerde iade kabul edilmemektedir. Üretim hatalı ürünler değiştirilir veya tamir edilir. Yedek parçalarda 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir.

10. Veri İhlali Bildirim Prosedürü

Kişisel veri ihlali tespit edilmesi durumunda:

• İhlalin tespit edilmesinden itibaren 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır
• İlgili kişiler en kısa sürede bilgilendirilir
• İhlalin kapsamı, etkilenen veriler ve alınan önlemler raporlanır
• Tekrarını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirler derhal uygulanır

Veri ihlali bildirimleri için: kvkk@donertasmakina.com

11. KVKK Hakları

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

12. İletişim

Gizlilik, KVKK ve yasal konulardaki sorularınız için: